| 友情提示： 亲爱的朋友，在您收到我们寄送给您的礼品时，如发现货品在配送过程中产生脏残破损，或与您所订产品介绍不一致（请您务必当场拒收），或在收到货物7日内发生非人为造成的产品残破，您均可向莎啦啦申请退货或者换货。
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| 退换货方法 |
1.请务必保持莎啦啦的原包装，并附带发货清单（请注明是退货还是换货）以及全部的商品和内容物； |
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| 2.如果是退货，请提供退款方式，默认方式为退款至订货人的虚拟银行中； |
| 3.如果是换货，请提供换货地址，默认方式为收货人地址； |
| 4.以上准备完毕后，请平邮至莎啦啦指定邮箱进行相关处理。 |
| 5.莎啦啦会在收到您退回的商品后，尽快安排退换货。 |
| 退换货有效期：自签收之日起7日内。 |
| 拒绝退换货条款 |
莎啦啦有权拒绝以下情况下的客户退换货要求： |
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| 1.超过退换货期限（自签收之日起7日内）的退换货要求； |
| 2.退换货品不全或者外观受损； |
| 3.客户发货单丢失或者不全； |
| 4.由于客户自身原因（比如订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货； |
| 5.非产品问题，而在送达后客户要求将货物更换成其它商品。 |
| 特别提醒：请您在收到货品时，仔细按照送货单检查验收货品，货品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，以便莎啦啦免费重新配送，过后将不予受理特别提醒：请您在收到货品时，仔细按照送货单检查验收货品，货品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，以便莎啦啦免费重新配送，过后将不予受理。 |
| 免责条款 |
如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理： |
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| 1.不可预测的天气、运送、交通等造成的商品送达时间延长； |
| 2.邮政服务的拖延； |
| 3.商品短缺，和客人协商完成后做相应处理的。 |
| 备注 |
莎啦啦退换货联系地址 |
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| 收货地址：北京市朝阳区东三环中路39号建外SOHO B座303室 |
| 邮 编：100022 |
| 电 话：010-59002984 |
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