配送服务常见问题

问：周末和节假日可以送花吗？
答：可以的，但礼品周末和节假日我们是不发货的。

问：如果我同时订购了鲜花和礼品，能同时送达吗？
答：莎啦啦的产品在配送方式上分为两大类，鲜花、蛋糕、绿植、果篮为送货上门的产品，礼品、部分花礼、部分食品为邮寄产品，如果您同时订购了两类产品，我们会尽量在同一天送达，但不能保证同时。

问：你们是否能送到国外？
答：可以的，针对不同国家我们所能够送的花种类也不一样，详情可以拨打010-59002984 至客服进行咨询订购。

问：我如何知道我要缴纳多少配送费？
答：您可以通过帮助中的“鲜花配送近远郊查询”来查找自己所要具体缴纳的金额为多少，如果您对金额还是有疑问请拨打400-710-6600或010-59002984联系我们，我们会为您提供查询服务。

问：能否当日配送？
答：如果您在当天的下午3点以前填写完订单并且完成付款，我们便能保证当天为您送达。但不能保证具体时间。

问：我要配送到两个地址怎么填写？
答：由于目前每张订单只能配送到一个地址，如果您需要送到不同地方，请填写两张订单。

问：收花人刚好不在，可否再送？
答：如按订单要求地址送达，本人不在我们会由选择由家人、同事或同学来代收；如您的订单必须要求本人签收的，我们配送前会首先与收件人联系确认；但在您另外要求订单不得提前联系，且又要求必须本人签收的，我们按地址送达收件人本人不在指定地址，形成二次投送的，我们需额外加收二次配送费用。