关于鲜花的国际配送

1. 我们在世界各国均由当地优秀的花商提供产品及配送服务，合作者具有良好的职业素养，且为当地行业的佼佼者，品质和信誉均可得到保证，请放心订购。
2. 由于各国的语言差异，收花人的信息其中包括姓名、地址、贺卡留言等都必须用英文或类似字母填写；
3. 为了及时有效的进行鲜花配送，请详细书写收花人的姓名、电话和地址。贺卡留言末尾请署名（如不署名请在特别要求一栏里注明不署名）； 一般情况下，顾客只需提前两个工作日下订单即可，但在母亲节、圣诞节、复活节、情人节等重要节日期间，请至少提前三、四个工作日订购；
4. 我们的送花时间一般为当地时间工作日的 9：00 am至 5：00 pm ；
5. 在各国法定节假日期间一律停止送花服务；送达时间为当地星期六或星期天，订单将提前或顺延到工作日配送；
6. 由于世界各地存在时差问题，下订单时请注意考虑时间上的差异；如果碰到时差问题造成订单无法按时送达，订单将提前或顺延1个工作日配送；
7. 替代原则：由于各地域、习俗和季节性的原因，有些花材将由当地插花师视具体情况按寓意相同、类似花材、价格相等的原则进行替换而不通知订货人（时间关系，避免延误），所以最终送达产品的颜色和花材可能会有所差异。
8. 为了更好的传达送花人的意图，更好的适合当时场合，我们保留将鲜花产品包装，款式及花材交由当地花店的插花师按照该订单的用途进行设计制作的权利，鲜花产品以图片上所示主花材或款式为参考进行插花。
9. 回复原则：由于时差关系及地域跨度问题。国际送花送到后一般不主动回复，送达结果如需回复，请在特别要求里注明（送达结果的回复时间为送花日的至少三天以后）。