亲爱的朋友：
    您好！
    新的一年即将来临，感谢您对莎啦啦的关注和支持！
    对于老朋友、老顾客：我们需要说的感激的话太多！感谢您在莎啦啦的初创阶段给予了我们莫大的帮助和鼓励！也许您是一开始到现在始终坚持在我们网上订花的忠实的顾客；也许您是在莎啦啦有过几次购物经历的普通的消费者，在莎啦啦我们都把您称作“老朋友”，因为正是由于您在莎啦啦购物并将愉快的购物体验传递和影响给您周围的朋友；莎啦啦才得以受益，迅速稳步的成长到现在，从一个名不见经传的电子商务企业，成长为今天国内第一的网络鲜花递送服务商。

    2003 我们的工作——
    在已经过去的一年，莎啦啦的产品研发部门一直在设计和制作这样的产品：最能满足顾客需求，最佳性价比，最低售价，以及不断开拓全新的服务领域…… 不断完善和改变自己。

    亲爱的朋友：也许您是经朋友介绍，或从我们的广告链接中第一次进入我们的网站，那么我代表莎啦啦全体成员向您表示热烈的欢迎，欢迎您成为我们的新朋友，新顾客。因为在过去的一年中，正是因为象您这样的大量的新顾客的加盟，才使莎啦啦更具活力和成长性。

    再次向您表示欢迎，感谢您惠顾我们的网站！同时也希望您象我们的老朋友一样将在莎啦啦的惊喜和感受告诉您的同事或亲人！预祝您：新年快乐！

    莎啦啦花絮——
    莎啦啦是由一帮年轻人组成的团体，也许是年龄的特点，赋予了大家热情，激情，活力与创新的精神，但也是年轻的因素，使我们在与顾客的互动中时时显示出不成熟，在过去的四年中，同其它的同行相比，莎啦啦的成长历程并没有经历太多的坎坷与挫折，但由于自身发展过于迅速所带来的不适应和调整不及时却在时时的困饶着团对中的每个人：每当您的投诉没有得到及时解决的时候；每当您打来电话是一个生硬的声音的时候，每当我们的工作人员不耐烦的回答您提出的问题的时候，请您千万不要放在心上！（这一点我们非常感谢我们的老顾客，在这四年当中给了我们极大的耐心和宽容），不过另人庆幸的是：我们的团队深知：“水能载舟，亦能覆舟”的道理，作为一个负责任的鲜花递送服务商，我们想唯有更加努力的工作，更加设身处地的为顾客着想，并在追求利润的同时，为社会承担更多的责任和义务；为顾客提供更加出色的产品和服务，才能取得进一步的发展和壮大！才是我们感谢大家的唯一方式！

    请您相信，莎啦啦的发展将会给您带来更多的惊喜和完美购物体验，同时作为我们的“老朋友”，您亦会从中亦将得到诸多实惠！

    亲爱的朋友，感谢您读到这封信，不管您是我们的新朋友，还是我们的老朋友，莎啦啦都会把您当作最好的朋友来对待，感谢您支持中国电子商务，即网上订花事业的发展，我们向您保证，在接下来的2004年，我们的服务水平将继续得到空前的提升，并尽力缩小与国际知名鲜花递送服务商的差距，为社会作更多的力所能及的事情，为我们的顾客提供更加优秀的产品和服务。

    再次向您和您的家人表示诚挚的问候，深深的祝您：圣诞快乐！新年快乐！同时向您推荐我们精心准备的2003圣诞新禧专题购物活动，新老会员赠送红包，还有意想不到的赠品在等着您，快进来看看吧！》》》

                        莎啦啦全体致上 二OO三年十二月