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星级服务的由来
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鲜花秘书回复：
由于收入和对鲜花的理解加深，客户眼光愈加挑剔，我们发现越来越多的客户开始抱怨没有更好的产品设计、高级别的鲜花供应、服务质量不稳定，如何进一步提高Salala的产品水平，服务水平，向国际靠拢，满足日益增长的用户需求，是困扰Salala发展的一个绊脚石。
Salala依靠各城市的加盟花店送花到收花人手中，受花店业发展水平的影响，各地花店在执行鲜花配送时总有差异：有的地方花材不全，有的地方花艺水平差，有的地方服务意识淡……
特别是一些中小城市或经济不发达城市 --这就是以前顾客遇到的为什么同样是在一个公司订花，但送到不同的地方，服务水平却不同的根本原因，事实上，这已经不是单纯的一个公司的问题，而是整个鲜花速递行业的顽疾。这次我们开通星级服务专区，正是为了解决这样的问题。
l 聘请国际著名花艺设计师钟伟雄先生担任首席设计师，开展产品研发和花艺培训工作；
- Salala通过《S-CN-FTD2005认证》严格筛选了首批30个城市，开通星级服务；
- Salala给这些城市的加盟花店提供符合我们要求的花材和包装，并对他们进行严格的面对面职业培训。
- 品牌消费贯彻在每一个工序：签收单、贺卡、服务方式，产品的制作、合格证、配送、订单的处理、售后服务等……
因此，星级服务是Salala独有的一个服务内容，在国内也是首创，上面的这些措施保证了我们产品和服务的标准化，在一定程度上解决了顾客在网上看到的产品和收到的产品的一致性问题，他与普通的或其它地区的服务有以下不同
开通星级服务城市的花店全部经过荷兰布尔玛花艺学院和Salala共同举办的《莎啦啦鲜花配送商资格认证》考核，简称《S-CN-FTD2005认证》。经过认证的花店服务意识强，花艺制作水平高，有较强的实现能力，能有效的配合Salala做任何鲜花速递服务，因为整个过程都是处于受控状态。
今后我们还要不断的将符合这个标准，经过考核的花店加入到我们的星级服务专区，同时可以实现星级服务的城市也会越来越多。
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