什么是星级服务？

　　鲜花秘书回复： 星级服务是Salala推出的一个全新服务品牌，代表了国内鲜花速递行业的高规格服务水平，它在产品设计、原料采购、产品制作、物流配送、客服软件等几个方面进行了全面升级。 具体措施是：

　　第一，引入国际级设计师研发国际流行、时尚高雅的鲜花产品，完全区别国内呆板滞后、千篇一律的设计水平，并及时把这些国际流行概念的产品推荐给星级用户。

　　第二，集中了国内优秀的插花师团队提供技术保障，所有的插花师都集中培训学习，并需要通过荷兰布尔玛花艺学院和Salala共同进行的《莎啦啦鲜花配送商资格认证》考核，简称《S-CN-FTD2005认证》。

　　第三，目前，采用当地最高档的花材，这是提高产品内在品质的最直接措施。因为中国没有执行统一的花材级别标准，不久，我们将在全国统一配货，彻底解决这个难题。

　　第四，订单只有通过了检验关，才能发放合格证进入配送环节。

　　第五，在鲜花配送环节，各店都将规范服务，从车辆标识、统一着装、精美贺卡、签收单，到文明服务的三不承诺：不收小费；不索拿招待烟；不透漏客户隐私。

　　第六，在产品的售后上，免费赠送营养保鲜剂，提供鲜花保鲜服务。该项举措在国内尚属首次，由Salala委托昆明云花花之生命植物保鲜科研所独家研制而成，可提高鲜花保鲜期1～3天，经过跟荷兰同类型产品对比试验，有明显的改进效果。

　　第七，抽调公司客服精英，为星级用户成立专有的鲜花秘书呼叫中心，010-88382030 　工作时间 8:00-21:00。

　　第八，针对星级服务，开发了新的计算机管理系统，从展现在您面前的网页，到后台的数据库，由专有的部门，指挥全国联网操作，保障星级服务总处于优先级订单处理。

　　综合说，星级服务就是：国际大师花艺设计 一流的制作团队 高品质鲜花原料 优先订单处理 鲜花秘书甜蜜客服 品牌化配送服务 严格的培训认证制度，让您尽享星级的尊贵服务！