亲爱的莎啦啦会员：
您好！ 感谢您选择莎啦啦鲜花礼品速递服务！ 我们承诺，在您选定鲜花礼品且完成订购和支付后，我们将严格按照相应的流程在指定时间内进行配送，全力为您和亲友营造一个愉悦的情感传递旅程！ 如果您在订购、支付或配送过程中有任何疑问或需要帮助的地方，请您随时发送邮件至[email protected]进或致电莎啦啦客服热线400—710—6600或010—56706891进行咨询。 祝您在莎啦啦订购愉快！

由于莎啦啦目前产品分成两部分，一部分是鲜花绿植的全国配送服务，另一部分是礼品的配送，由于两者采用不同的配送方式，因此在此对配送服务作出声明。 关于鲜花、绿植配送： 鲜花和绿植主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成。 关于礼品配送： 礼品主要是通过第三方（邮局或快递公司）实施配送，您可根据自己需求进行选择。 1、诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节、七夕节等重要节日，我们不能满足顾客指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达；礼品类的商品则按照全国统一的快递时间（路途1-7天）来计算配送到达时间。 2、因为我们鲜花和礼品的配送方式不同，故用户的收到时间也会有所差异。如果您同时选择鲜花和礼品服务，建议您尽量提前预定，另外为使收件人方便、快速的收到您的礼物，请尽量选择快递寄送方式。

如果您无法确定您选择的鲜花礼品要送达的城市是否在我们的配送范围之内，请前往“”进行确认。

目前莎啦啦支持以下方式： 1、线上银行卡支付：招商银行、中国建设银行、交通银行、中国工商银行、中国银行、上海浦东发展银行、中国农业银行、兴业银行、广州市农信社、广州市商业银行、上海农商银行、深圳农商银行、顺德农信社、中信银行、民生卡用户、民生签约用户、深圳发展银行、北京邮政存储帐户网上汇款 2、线上第三方平台支付：快钱、易宝、手机支付、首信易、贝宝、支付宝 3、线下支付：邮政汇款、银行转账、拉卡拉支付 4、莎啦啦帐户支付：虚拟银行

由于是款到订单才会执行，所以您应该在支付前详细掌握各种付款方式的特点和到款时间，合理选择。因此，您不但应该尽量提前订购，及时支付，而且需要留意查询订单状态是否到款。若出现以下情况造成订单延误或暂停配送，我们将不承担责任： 1）顾客没有支付或支付被银行退回； 2）顾客货款在发货前6小时仍未到帐； 3）当您使用非网上支付方式，务必请您在汇款的同时将付款凭证传真给我们，因为每一天采用同样支付方式的用户很多，我们财务很难通过线下支付对应每一个订单，所以我们无法确认您的订单是否到款（网上划付不在此范围）；如果您的货款到帐，但却超过了配送时间，我们会暂停配送，在与您联系后，按要求重新服务。